Le Lean Management et l’iso 9001 : complémentaires ou antinomiques ?


Complémentaires bien sur... Même si, malheureusement, la Qualité est un sujet usé, dans le BTP, comme dans d’autres secteurs...

Cependant, tous les principes de base de la Qualité restent dans le cœur des chefs d’entreprise et le Lean Management va les revisiter à sa manière...

Effectivement

  • L’ISO 9001 permet d’agir sur les processus Maitrisés, de pérenniser les gains et les bonnes pratiques : agit comme un régulateur du Lean
  • Le Lean permet de rendre les processus plus compétitifs, fluides et agiles (flux physiques, flux d’information, flux financiers), sans oublier la mobilisation des richesses humaines : agit comme un booster de l’ISO 9001

Le Lean travaille sur la non-valeur ajoutée (Mudas), en fonction des risques Qualité Cout Délai, Hygiène Sécurité Environnement, Réglementaire…

  • si le Muda est nécessaire ou imposé -> On cherche à la réduire du mieux possible
  • si le Muda est Non nécessaire -> On le supprime

L’enjeu est donc de mettre en synergie LEAN et ISO 9001 pour permettre de faire plus de Qualité rentable, en développant la performance opérationnelle, tout en préservant la satisfaction des clients, les relations avec les fournisseurs et les facteurs humains dans l’entreprise ( cf FD X 50-819)

Et le Six Sigma ?

La démarche Six Sigma permet de fiabiliser/Optimiser les étapes à valeur ajoutée (ce que le client paye)

Conclusion

Une démarche LEAN et une démarche ISO ne s’arrêtent jamais ; principe de l’amélioration continue

Alors qu’une démarche 6 Sigma se termine, lorsqu’on a fiabilisé ou atteint l’objectif fixé.

Exemple de processus Traitement de Préparation d’un chantier « revisité » par la démarche LEAN :

Traitement de Préparation d’un chantier « revisité » par la démarche LEAN

Traitement de Préparation d’un chantier « revisité » par la démarche LEAN

Écrit par Catherine le dans Lean Management

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